Google hat zwei Studien veröffentlicht, die sich mit der Customer Journey beim Autokauf beschäftigen. Ist man erst einmal versucht zu glauben, dass der Autokauf immer noch vor allem ein "Analogkauf" beim Händler vor Ort ist, verdeutlichen die Zahlen doch, dass entscheidende Weichenstellungen beim Autokauf schon lange vor dem Besuch des Autohändlers und auf Basis zahlreicher digitaler Interaktionen passieren.
Die Vorentscheidung fällt digital, nicht beim Autohändler.
900 digitale Interaktionen beim Autokauf
5 entscheidende Momente beim Autokauf
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